Foire aux questions

Comment passer commande ?


Pour passer une commande sur notre boutique en ligne, il vous faut : – Créer votre compte ou vous identifier dans l’onglet « mon compte » en haut à droite de l’écran – Sélectionner vos articles au gré de votre navigation sur le site et les ajouter à votre panier – Valider votre panier – Indiquer votre adresse de livraison – Confirmer et payer votre commande Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande.Pour suivre à tout moment l’évolution de votre commande, dirigez-vous au sein de votre compte dans la rubrique « mon compte ». Au sein de cette rubrique, vous retrouverez le détail de vos commandes et vous aurez la possibilité d’imprimer vos factures.




Problème et annulation de commande :


En cas de problème lors de votre commande ou d’annulation, merci de contacter par email ou par téléphone notre service client : contact@arizona-hotdogs.com.




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Paiement :


Sur notre site vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express et JCB, Visa Electron, Carte Bleue, cartes prépayées.
  • Paypal.




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Livraison :


Les frais de livraison sont indiqués sur le site https://www.arizona-hotdogs.com et sont exprimés toutes charges comprises. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits

  • Produits disponibles en Stock : 3/5 Jours ouvrés en fonction des commandes
  • Produits avec personnalisation : 10 à 15 jours ouvrés en fonction des commandes
  • Création sur-mesure : 15 à 30 jours ouvrés en fonction des commandes
Les colis sont envoyés en lettre normale suivi pour la France, et en petit paquet international pour les autres destinations, également en suivi. Le site n’est pas responsable des taxes douanières que vous devrez vous acquitter selon votre pays.




Réserver :


Aucune réservation d’article n’est possible sur notre boutique en ligne.




Disponibilité de l'article :


L’article n’apparaît plus sur le site, pourquoi ? Il est possible que vous voyiez disparaître en fin de saison quelques articles de notre e-boutique. Ces produits sont retirés par notre maintenance car non disponibles et non réassortis jusqu’à la fin de la saison.




Photos produits :


Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur notre e-shop dans chacune des fiches « produits ». Les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet de l’écran utilisé.




Taille des produits :


Pour connaître la correspondance des tailles d’Arizona Hotdogs, nous vous conseillons de vous diriger dans le guide des tailles se trouvant dans chaque fiche produit.




Retours et échanges :


Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date d’expédition pour retourner un article et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. L’article devra être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, etc…), sans trace d’utilisation. Les produits retournés et incomplets, abimés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris et ne donneront droit à un quelconque remboursement. Les articles personnalisés (médailles, colliers personnalisés) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.




Réclamations :


Pour toute réclamation concernant un article acheté sur ce site, nous vous invitons à contacter par mail avec en Object « Reclamation » le SAV disponible : contact@arizona-hotdogs.com.





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