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Copie de Catalogue Revendeurs AH 2021 (4).jpg

Foire aux questions 

On vous répond !

  • Les produits Arizona Hotdogs sont beaux mais résistent-ils ?
    Chez Arizona, on a pas besoin d'en faire un élément marketing ! La première des choses requises pour que nous vendions un accessoire ici, c'est qu'il soit RESISTANT ! Nos harnais sont assemblés avec du Néoprène et du mesh, une matière résistante et anti transpirante ! Les coutures sont 3 fois surpiquées et nos tests sont tous rigoureux ! Nos colliers en sangle de nylon enduite de PVC sont ultra resistants et imperméables ! Le Nylon est spécialement conçu pour résister à des charges importantes… mais pas que ! Il est aussi résistant à la chaleur, aux frottements, à l’usure et à l'eau… donc parfait pour suivre vos animaux dans toutes leurs aventures ! Quant à nos autres accessoires, bandana, vêtement, noeud etc, ils sont tous résistants aux lavages dans le temps, cependant veillez bien à toujours laver vos accessoires avec des couleurs similaires ( ex : bandana blanc avec machine de clair ) pour qu'ils ne déteignent pas.
  • Comment laver les produits Arizona ?
    Tous les accessoires en tissus ( Vêtements, harnais, laisse, bandana...) peuvent être lavés à la main ou en machine max 40°. Ne jamais les laissez tremper dans l'eau afin d'éviter que les boucles noircissent. Mettre les accessoires dans dans un sac de lavage spécialement conçu pour les vêtements délicats, et choisissez un programme doux ou à froid. Laissez sécher à l'air libre =)
  • Je me suis trompé(e) dans la taille de mon accessoire, est-il possible d'échanger ?"
    Oui, et fort heureusement ! Une fois votre commande réceptionnée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit qui ne va pas. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@arizona-hotdogs.de pour que nous puissions mettre la référence souhaitée de côté. Dans le colis de retour, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et adresse postale. À l'issu de la reception du produit, nous vous ferons parvenir le produit désiré. Les frais de retour sont à votre charge.
  • J'ai changé d'avis, acceptez vous les remboursements ?
    Nous essayons toujours de vous satisfaire au mieux, si vous n'avez pas eu d'autre coup de coeur pour échanger, nous acceptons de vous rembourser ! Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner votre commande contre remboursement si elle ne vous ne convient pas. À noter que les produits abîmés ou tachés, sans leur emballage d'origine, ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, et le remboursement se fera sur la valeur totale des produits (hors frais de port).
  • Sous combien de jours le remboursement est-il effectué ?
    Vous serez remboursé(e) sur la carte bancaire qui a effectué l'achat. Nous remboursons dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, et si les produits sont restitués intacts.
  • Comment mesurer mon animal ?
    C'est un jeu d'enfant ! Munissez-vous d'un mètre couture ( ou d'un lacet que vous pourrez mesurer avec une regle par la suite à plat ) et mesurez le tour de cou et de poitrail il faut pouvoir y passer deux doigts entre le cou et le mètre. Le tour de poitrail se mesure juste derrière les pattes avant. Vous avez un doute car votre loulou se trouve entre deux tailles ? Contactez-nous par e-mail à contact@arizona-hotdogs.de afin que nous puissions vous aider à choisir la taille parfaite.
  • Faites vous du sur-mesure ?
    Nos tailles sont déja étudiées pour répondre à des besoins larges et variés. Cependant nous pouvons toujours ajuster nos produits à la demande. Votre loulou est encore petit ou entre 2 tailles, nous pouvons rajouter une pression supplementaire sur le bandana de votre choix ou alors rétrecir un collier en perforant un trou de plus si besoin ! Les harnais sont très ajustables, il suffira de trouver la bonne taille ensemble si nécessaire ! Contactez nous ici pour une demande specifique : contact@arizona-hotdogs.de
  • Puis-je modifier ma commande ?
    Si vous souhaitez modifier la taille d'un produit, ou bien ajouter ou supprimer un article, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@arizona-hotdogs.de.
  • Sous combien de jours est envoyée ma commande ?
    Pour les produits sans personnalisation, votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Pour les produits personnalisés comme les Colliers Gummy, sous 3 à 4 jours.
  • Combien de temps prend la livraison ?
    Une fois votre commande emballée avec amour, votre colis sera livré à votre domicile dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés par La Poste* (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard de livraison).
  • Comment suivre ma commande ?
    Lorsque votre commande sera remise à La Poste (Colissimo), vous recevrez un mail d' Arizona Hotdogs avec un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis ! =) Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation d'expedition, verifiez vos spams, sinon, vous pouvez toujours retrouver l'état de votre commande ainsi que son numéro de suivi, sur votre compte client : "Mes commandes" Si vous rencontrez des difficultés, contactez nous à contact@arizona-hotdogs.de
  • Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ?
    À chaque commande effectuée chez nous vous recevez un mail de confirmation de votre commande automatiquement quelques seconde après avoir effectué votre achat. Si vous n'avez pas reçu de mail de notre part, nous vous invitons à verifier vos SPAMS =)
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